قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه جوهری
شرایط استفاده از فروشگاه آنلاین جوهری: ثبت سفارش، قیمت‌گذاری، پرداخت، ارسال، بازگشت کالا و مسئولیت‌های طرفین به زبان ساده.
کلیات
استفاده از جوهری به معنای پذیرش این شرایط است. قیمت‌ها به تومان و شامل مالیات بر ارزش افزوده‌اند.
سفارش و پرداخت
سفارش پس از تأیید پرداخت (یا انتخاب پرداخت در محل) قطعی می‌شود. در صورت اتمام موجودی پس از ثبت، مبلغ کامل ظرف ۷۲ ساعت برگشت داده می‌شود.
اصالت کالا
همه‌ی برندهای خارجی (Arcopal، Luminarc و Arcoroc) از نمایندگی رسمی تأمین می‌شوند و لوگوی برند و کشور سازنده روی کف هر قطعه حک شده است. در صورت اثبات عدم اصالت، ۲ برابر مبلغ بازگردانده می‌شود.
شکستگی
قطعات شکسته در حمل تا ۴۸ ساعت پس از تحویل با عکس، رایگان تعویض می‌شوند. شکستگی ناشی از استفاده (افتادن، شوک حرارتی، قراردادن در فر یا روی شعله) مشمول ضمانت نیست.
کدهای تخفیف و امتیاز
هر کد تخفیف شرایط و تاریخ انقضای خود را دارد و با کدهای دیگر جمع نمی‌شود. امتیازهای باشگاه مشتریان قابل انتقال به دیگران نیست و ۱۲ ماه پس از کسب اعتبار دارند.
قیمت و موجودی
قیمت‌ها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند، اما قیمت هر سفارش همان است که هنگام ثبت پرداخت شده است. اگر به دلیل خطای سیستمی قیمتی به‌وضوح اشتباه درج شده باشد، قبل از ارسال با شما تماس می‌گیریم و در صورت عدم توافق، مبلغ کامل برگردانده می‌شود. موجودی سایت زنده است؛ با این حال در موارد نادر (خرید هم‌زمان چند نفر) ممکن است کالا پس از ثبت سفارش ناموجود شود که در این صورت ظرف ۷۲ ساعت وجه برگشت داده می‌شود.
ارسال و تحویل
مسئولیت سلامت کالا تا لحظه‌ی تحویل به شما با جوهری است. لطفاً بسته را در حضور مأمور باز کنید و در صورت آسیب ظاهری، همان‌جا صورت‌جلسه کنید یا عکس بگیرید. اگر سفارش به دلیل آدرس اشتباه یا در دسترس نبودن گیرنده برگشت بخورد، هزینه‌ی ارسال مجدد بر عهده‌ی خریدار است.
حساب کاربری
هر شخص می‌تواند یک حساب داشته باشد و مسئول حفظ محرمانگی رمز عبور و کدهای یک‌بارمصرف خود است. جوهری حق دارد حساب‌هایی را که برای سوءاستفاده از کدهای تخفیف، ثبت نظرات جعلی یا خرید عمده‌ی غیرمجاز استفاده شده‌اند مسدود کند.
نظرات کاربران
فقط خریداران همان محصول می‌توانند نظر ثبت کنند. نظرات پس از بررسی (حداکثر ۴۸ ساعت) منتشر می‌شوند؛ نظر منفی به دلیل منفی‌بودن حذف نمی‌شود، اما محتوای توهین‌آمیز، تبلیغاتی یا نامرتبط منتشر نخواهد شد.
حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق پشتیبانی جوهری تیکت ثبت کنید؛ تلاش می‌کنیم ظرف ۷ روز کاری آن را حل کنیم. این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیکی است و مرجع رسیدگی، مراجع قانونی تهران خواهند بود. آخرین به‌روزرسانی: شهریور ۱۴۰۵.