تماس با ما
سریع‌ترین راه، دستیار رُز در گوشه‌ی صفحه است. برای موارد دیگر از راه‌های زیر استفاده کنید.
شنبه تا پنجشنبه، ۹ تا ۱۸
تهران، خیابان ولیعصر، بالاتر از پارک ساعی، پلاک ۲۲۰۸، طبقه ۳
پاسخ تیکت‌ها: حداکثر ۲۴ ساعت کاری
قبل از تماس، این‌ها را امتحان کنید
- پیگیری سفارش: در صفحه‌ی پیگیری با شماره سفارش و ایمیل، وضعیت و کد رهگیری را ببینید؛ دستیار رُز هم همین کار را در چت انجام می‌دهد.
- بازگشت یا قطعه‌ی شکسته: از صفحه‌ی سفارش در حساب کاربری «درخواست بازگشت» بزنید یا به رُز بگویید؛ شرایط کامل در صفحه‌ی بازگشت کالا است.
- سؤال درباره‌ی محصول: تب «پرسش و پاسخ» زیر هر محصول را ببینید؛ اگر پاسخ نبود، همان‌جا بپرسید تا ظرف ۲۴ ساعت پاسخ بگیرید.
- همکاری و خرید سازمانی: برای کافه، رستوران و هدایای سازمانی (بالای ۲۰ سرویس) از فرم همین صفحه با موضوع «خرید سازمانی» پیام بدهید تا فهرست قیمت عمده برایتان ارسال شود.
پاسخ‌گویی تلفنی شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۱۷ و پنجشنبه ۹ تا ۱۳ است. پیام‌های تلگرام و اینستاگرام هم در همین ساعات پاسخ داده می‌شوند؛ خارج از این ساعات دستیار رُز در گوشه‌ی صفحه پاسخ‌گوی شماست و در صورت نیاز تیکت ثبت می‌کند تا اولین ساعت کاری پیگیری شود.