سیاست حریم خصوصی کاربران جوهری
جوهری چه داده‌هایی از شما جمع می‌کند، چگونه از آن‌ها محافظت می‌کند و شما چه اختیاری روی حذف یا ویرایش اطلاعات حساب خود دارید.
چه داده‌هایی جمع می‌کنیم
نام، اطلاعات تماس، آدرس تحویل، تاریخچه‌ی سفارش و ترجیحاتی (مثل تعداد نفرات و سبک سرویس) که خودتان وارد می‌کنید. اطلاعات کارت بانکی هرگز در سرورهای جوهری ذخیره نمی‌شود و پرداخت مستقیماً در درگاه بانکی انجام می‌شود.
دستیار هوشمند
گفت‌وگوهای شما با دستیار «رُز» برای بهبود کیفیت پاسخ‌گویی ذخیره می‌شود. دستیار فقط به اطلاعات سفارش‌های خود شما (پس از ورود) دسترسی دارد و هرگز اطلاعات مالی یا رمز عبور را نمی‌بیند. می‌توانید هر زمان درخواست حذف تاریخچه‌ی گفت‌وگو را ثبت کنید.
کوکی‌ها
از کوکی‌های ضروری برای سبد خرید و ورود، و کوکی‌های تحلیلی ناشناس برای بهبود تجربه استفاده می‌کنیم.
حقوق شما
حق دسترسی، اصلاح و حذف داده‌ها را دارید. برای درخواست، از بخش پشتیبانی تیکت ثبت کنید؛ حداکثر ظرف ۷ روز کاری پاسخ می‌دهیم.
داده‌ها کجا و چقدر نگه داشته می‌شوند
اطلاعات حساب و سفارش‌ها روی سرورهای داخل ایران نگهداری می‌شود و تا زمانی که حساب فعال است باقی می‌ماند. سوابق مالی سفارش‌ها طبق قانون تا ۱۰ سال بایگانی می‌شود، اما پس از حذف حساب، نام و اطلاعات تماس از این سوابق جدا و ناشناس می‌شوند. تاریخچه‌ی گفت‌وگو با دستیار حداکثر ۱۲ ماه نگهداری و سپس به‌صورت خودکار حذف می‌شود.
با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم
فقط با شرکای ضروری برای انجام سفارش: شرکت پست یا پیک (نام، شماره تماس و آدرس تحویل)، درگاه پرداخت (مبلغ و شماره سفارش) و سرویس ارسال پیامک (شماره موبایل). هیچ داده‌ای برای تبلیغات به شخص ثالث فروخته یا اجاره داده نمی‌شود.
امنیت
ارتباط شما با سایت رمزنگاری‌شده (HTTPS) است، رمز عبور به‌صورت هش‌شده ذخیره می‌شود و ورود با کد یک‌بارمصرف پیامکی امکان‌پذیر است. دسترسی کارکنان به اطلاعات مشتریان محدود به نقش و ثبت‌شده است.
تغییرات این سیاست
اگر این صفحه تغییر کند، تاریخ به‌روزرسانی در همین‌جا درج و در صورت تغییر مهم، از طریق ایمیل اطلاع‌رسانی می‌شود. آخرین به‌روزرسانی: شهریور ۱۴۰۵.