ارسال و تحویل سفارش‌های آرکوپال

زمان تحویل

• تهران: سفارش‌های ثبت‌شده تا ساعت ۱۴، همان روز؛ بعد از آن، روز بعد با پیک جوهری.
• مراکز استان‌ها: ۲ تا ۳ روز کاری با پست پیشتاز یا تیپاکس.
• سایر شهرها: ۳ تا ۴ روز کاری.

هزینه‌ی ارسال

بسته‌بندی ظروف

هر قطعه جداگانه در کاغذ ضربه‌گیر پیچیده می‌شود، بین لایه‌ها فوم قرار می‌گیرد و کارتن اصلی داخل کارتن دوم با پرکننده ارسال می‌شود. سرویس‌های بالای ۳۰ پارچه در دو کارتن می‌آیند. اگر کارتن آسیب دیده بود، هنگام تحویل جلوی مأمور پست باز کنید یا از پذیرش آن خودداری کنید و به ما اطلاع دهید.

شکستگی در حمل

اگر با وجود بسته‌بندی، قطعه‌ای شکسته یا لب‌پر رسید، تا ۴۸ ساعت از قطعه و کارتن عکس بگیرید و درخواست بازگشت با دلیل «شکسته یا ترک‌خورده رسید» ثبت کنید. قطعه‌ی نو رایگان ارسال می‌شود و نیازی به برگرداندن قطعه‌ی شکسته نیست.

رهگیری

پس از ارسال، کد رهگیری پیامک می‌شود و از بخش «سفارش‌ها» در حساب کاربری یا صفحه‌ی پیگیری سفارش قابل مشاهده است.

سؤالات متداول ارسال

آیا می‌توانم زمان تحویل را انتخاب کنم؟ در تهران بله؛ هنگام ثبت سفارش بازه‌ی صبح یا عصر را انتخاب کنید. برای شهرستان، زمان تحویل به شرکت پست بستگی دارد.

سفارشم چند بسته می‌شود؟ سرویس‌های تا ۳۰ پارچه یک کارتن، بزرگ‌تر از آن دو کارتن. اگر سرویس غذاخوری و چای‌خوری را با هم سفارش دهید، معمولاً با هم و در یک مرسوله ارسال می‌شوند.

آیا به همه‌ی شهرها ارسال دارید؟ بله، هر جا که پست پیشتاز یا تیپاکس پوشش می‌دهد. برای جزایر و مناطق دورافتاده ممکن است یک تا دو روز به زمان تحویل اضافه شود.

هزینه‌ی ارسال برای سفارش‌های سنگین بیشتر است؟ خیر؛ هزینه‌ی ارسال ثابت است و به وزن بستگی ندارد. سفارش‌های بالای ۸۰۰ هزار تومان به همه‌ی شهرها رایگان ارسال می‌شوند.